قوانین فروشگاه

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه لندوکس منطبق با قوانین بین المللی ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏ ها و سرویس‏ های فروشگاه لندوکس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز‌رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و کلیه سفارش‏های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‏شوند. فروشگاه لندوکس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش ‏گذاری میدهد. کلیه سفارش‏های ثبت شده در سایت فروشگاه لندوکس به وسیله ارسال کد سفارش پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏گیرند. فروشگاه لندوکس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏نماید. کلیه سفارش گذاری ها با تایید زمان تحویل در پیش فاکتورتوسط مشتری انجام میشود و بخاطر شرایط و تنوع خاص محصولات ، روش حمل و زمان تحویل ارائه می گردد . فروشگاه لندوکس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش ‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش ‏گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه لندوکس محفوظ است. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه لندوکس، حق لغو سفارش و خرید انجام شده برای فروشگاه محفوظ است. فروشگاه لندوکس در اسرع وقت (نهایتا 48 ساعت) وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد . تاریخ اعتبار پیش فاکتور مرجع رسمیت قیمت در محصولات خاص می باشد و پس از آن پیش فاکتور مردود است . در صورتیکه تغییرات نرخ ارز که به واسطه تاخیر تایید پیش فاکتور توسط مشتری ایجاد گردد ، بیش از 15 درصد باشد ، فروشگاه لندوکس حق اصلاح پیش فاکتور را خواهد داشت. رعایت کلیه متون محرمانگی اطلاعات که در لینک مربوطه منتشر یافته، توسط کلیه استفاده کنندگان و مشتریان الزامی میباشد.

شرایط استرداد وجه : در صورت وجود مقایرت اساسی محصول با مشخصات مندرج در سایت و مشکلات ناشی از تولید در کارخانه سازنده در زمان تحویل کالا توسط مشتری و یا انصراف از خرید قبل از حمل کالا ، وجه قابل استرداد می باشد . هزینه حمل کالا بر عهده فروشنده است. در صورت وجود کالا در انبار، گروه لندوکس نسبت به تعویض کالای صحیح اقدام مینماید. استرداد وجه فقط شامل خرید های آنلاین فروشگاه می باشد و در بازه زمانی نهایت 48 ساعت امکان پذیر میباشد.

مدت زمان تحویل کالا : کالای خریداری شده آنلاین نهایتا 24 ساعت پس از تایید درخواست خرید و دریافت ایمیل تاییدیه ، از انبار گروه لندوکس به شرکت حمل انتخابی در پنل ارائه می گردد. حداکثر زمان حمل بر اساس نحوه انتخاب 3 روز کاری میباشد.

روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات : در صورت وجود مقایرت اساسی محصول با مشخصات مندرج در سایت و مشکلات ناشی از تولید در کارخانه سازنده در زمان تحویل کالا توسط مشتری امکان مرجوعی کالا توسط مشتری نهایتا تا 48 ساعت پس از تحویل وجود خواهد داشت. در این صورت وجه دریافتی به مشتری استرداد می گردد.

ساعت پاسخگويي : ساعت پاسخگویی مجموعه از 10 صبح الی 16 روز کاری شنبه الی چهارشنبه میباشد. روز های پنج شنبه و جمعه و ایام تعطیلات رسمی جزو روزهای تعطیل فروشگاه میباشد.

نحوه پرداخت وجه : در پنل فروشگاه، مشتری می تواند از طریق پنل  درگاه های بانکی احراز شده در فروشگاه نسبت به پرداخت آنلاین اقدام نمایید. در زمان پرداخت آدرس سامانه و همچنین مشخصات فروشگاه به دقت بررسی گردد.

شيوه حمل : روش های حمل بر اساس انتخاب مشتری می باشد و مشتری بر اساس انتخاب هر روش در زمان خرید می تواند نحوه ارسال را تایید نماید. هزینه ارسال به صورت پس کرایه توسط مشتری پرداخت می شود.

نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش : کالای های فروشگاه لندوکس با توجه به تنوع و گروه بندی متفاوت دارای خدمات گوناگون میباشد که در زمان خرید به مشتری اطلاع رسانی می شود. لیکن راهبری در راه اندازی تجهیزات و ارائه مدارک فنی و مهندسی تجهیزات به مشتری تا 14 روز از زمان خرید بصورت رایگان ارائه می گردد.

قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصي :

کاربران متعهد به اجرای پیمان رازداری و عدم افشای اسرار می‌باشند و تفاهم‌نامه و کلیه مذاکرات شفاهی و کتبی قراردادهای وابسته به این گروه و فروشگاه مشمول پیمان رازداری و عدم افشای اسرار خواهند بود.

كليه اطلاعات و مداركي كه براي انجام موضوع فعالیت، در اختيار کاربران و مشتریان قرار داده مي‌شوند خیلی محرمانه تلقي شده و طرفین موظف هستند كه از افشاي آن خودداري نموده و ملزم به رعايت دقیق کليه قواعد و مقررات حاکم بر عدم افشای اطلاعات فی‌مابین به‌ویژه در مسائل حفاظتي و امنيتي می‌باشند.

کاربران متعهد به رعایت حفاظت از اطلاعات، مراقبت و نگهداری از مدارك واگذارشده بوده و باید در این زمینه دقت کامل داشته‌ باشند.

استفاده، توزيع، انتشار، انتقال دانش و افشاي غيرمجاز اطلاعات فنی، جزییات پیشنهاد قیمت ها و یا اطلاعات و دانش حاصل از نتایج تحقیقات بدون اطلاع و مجوز کتبی گروه لندوکس ممنوع و کاربران موظف به رعایت این مهم می‌باشند.

افشاي اطلاعات عبارت است از هر فعل يا ترک فعلی (اعم از عمدي يا سهوي) از سوي گیرنده اطلاعات (و يا کارکنان، مشاوران، کارشناسان و...) که منجر به افشا يا امکان افشاي اطلاعات (به هر شکل اعم از شفاهي يا کتبي چه از طريق اصل مدارک يا رونوشت آن‌ها و یا به ‌صورت شفاهی یا هر نوع آموزش حضوری یا غیرحضوری) به اشخاص ثالث (اعم از اشخاص حقيقي يا حقوقي) گردد.

تحت هيچ شرايطي دریافت‌کننده اطلاعات نبايد اين اطلاعات را در اختيار طرف‌هاي ثالثي بگذارد مگر اینکه توسط طرف مقابل مجوز کتبی چنین کاری صادر شود .

هیچ‌گونه قصور حتی به‌صورت سهوی در رابطه با آیتم عدم افشای اطلاعات پذیرفته نیست و برابر با قوانین موجود و از طریق مرجع صلاحیت‌دار قوه قضاییه اقامه دعوي گردیده و با شخص متخلف برخورد می‌گردد .

نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان : کلیه مشتریان می توانند توسط تیکت پشتیبانی در ذیل سایت شکایات خود را در موضوعات مختلف مطرح نمایند.